Корзина (0)
В корзине пусто!

Условия возврата

Правила возврата денежных средств

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 года №172 клиенты магазина Wowhands имеют право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил их по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней, не считая дня покупки при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.

Обязательные условия для возврата или обмена товара:

  • товар должен быть полностью укомплектован;
  • наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков;
  • соблюдение товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки).

Нарушение любого из этих пунктов оставляет за магазином право отказать покупателю в обмене или возврате товара.

Вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

  • его нет в перечне тех товаров, которые не подлежат обмену и возврату;
  • он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали;
  • прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;
  • есть в наличии кассовый/товарный чек или по номеру заказа.

Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» обозначен перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), а именно:

  • расчески, гребешки, массажные щетки;
  • одноразовая продукция;
  • кисти и наборы кистей;
  • пилки, бафы, полировщики;
  • парикмахерские ножницы;
  • маникюрные инструменты;
  • лаки и гель-лаки;
  • товары в аэрозольной упаковке;
  • шпильки и заколки для волос;
  • акционные и уценённые товары;

Такой товар можно вернуть только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.

ПРОЦЕДУРА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА:

Техника надлежащего качества, которая вводилась в эксплуатацию не подлежит обмену/возврату.

Покупатель вправе рассчитывать на гарантийный ремонт, если:

  • на товар установлен гарантийный срок*. По поводу гарантийного ремонта обращайтесь к менеджеру;
  • товар приобретен в магазине Wowhands (г. Киев, Оболонская площадь 6).

Процедура обмена/возврата техники ненадлежащего качества, которая вводилась в эксплуатацию:

  1. Клиент заполняет обратную форму, предоставляя всю необходимую информацию
  2. После согласования с менеджером клиент отправляет товар в интернет-магазин (за счет клиента). В течении 5-ти рабочих дней с момента поступления товара проводится диагностика.
  3. Если подтверждается заводской брак, клиент имеет право на гарантийный ремонт.
  4. Если брак товара не обнаружен, производится ремонт техники

Возврат техники которая не вводилась в эксплуатацию, возможен в течении 14-ти дней при наличии чека и всей комплектации. Обратная пересылка осуществляется за счет покупателя.

Процедура обмена/возврата техники ненадлежащего качества, которая не вводилась в эксплуатацию:

  1. Клиент заполняет обратную форму, предоставляя всю необходимую информацию
  2. Если прошло более 14-ти дней, товар отправляется на диагностику в сервисный центр, в течении 5-ти рабочих дней с момента поступления товара на диагностику менеджер предоставляет информацию для принятия дальнейших действий.

*гарантийный ремонт техники, которая не вводилась в эксплуатацию, осуществляется за счет интернет-магазина

Товар (гель-лаки, лаки, гели и т.д) надлежащего качества, который вводился в эксплуатацию не подлежит обмену или возврату.

Товар (гель-лаки, лаки, гели и т.д) надлежащего качества, которые не вводились в эксплуатацию подлежит обмену или возврату только в случае несоответствия заказа.

Процедура обмена/возврата товара (гель-лаки, лаки, гели и т.д) ненадлежащего качества, который вводился/не вводился в эксплуатацию:

  1. Клиент заполняет обратную форму, предоставляя всю необходимую информацию
  2. После согласования с менеджером клиент отправляет товар в интернет-магазин (за счет клиента). В течении 5 рабочих дней с момента поступления товара проводится диагностика. Результат обмена/возврата будет известен после проведения диагностики.
  3. При подтверждении брака магазин компенсирует купленный товар, если брак не обнаружен - товар будет отправлен покупателю, без компенсации средств за пересылку.

ГДЕ МОЖНО ПРОИЗВЕСТИ ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА:

  1. В нашем магазине по адресу г.Киев, Оболонская площадь 6 (вход в магазин через ТЦ «Світ матрасів», который находится возле супермаркета «Велика Кишеня». Нужно спуститься в ТЦ, после входа пройти до упора и повернуть налево, первый поворот направо и там будет вход в магазин).
  2. Через курьерскую службу Новая почта. Стоимость доставки согласно тарифам службы.

Обменять или вернуть товар можно через курьерскую службу Новая почта. Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя только после согласования с менеджером. Стоимость доставки согласно тарифам службы.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

Возврат денежных средств осуществляется по итогам рассмотрения обращения в компанию. В случае положительного решения возврат средств происходит:

  • по безналичному расчету – в течении 3 рабочих дней на указанную банковскую карту;
  • по наличному расчету – покупатель может получить денежные средства в нашем магазине по адресу г. Киев, Оболонская площадь 6.