Умови повернення

Правила повернення грошових коштів

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 року №172 клієнти магазину Wowhands мають право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив їх за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Покупець має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти календарних днів, не рахуючи дня покупки за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

Обов'язкові умови для повернення або обміну товару:

• товар повинен бути повністю укомплектований;
  
• наявність оригінальної і неушкодженою упаковки і ярликів;
• дотримання товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації та використання).

Порушення будь-якого із цих пунктів залишає за магазином право відмовити покупцеві в обміні або повернення товару.

Повернути товар належної якості (або обміняти його на інший аналогічний) можна, якщо дотримані наступні умови повернення товару:

• його немає у переліку тих товарів, які не підлягають обміну та поверненню;
  
• він не використовувався, і зберігся у тому вигляді, якому його придбали;
• пройшло менше 14 днів із моменту придбання товару;
• є в наявності касовий/товарний чек або за номером замовлення.

Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» позначений перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), а саме:

• гребінці, гребінці, масажні щітки;
  
• одноразова продукція;
• кисті і набори кистей;
• пилки, бафи, полірувальники;
• перукарські ножиці;
• манікюрні інструменти;
• лаки і гель-лаки;
• товари в аерозольній упаковці;
• шпильки та шпильки для волосся;
• акції і знижені в ціні товари;

Такий товар можна повернути тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення.

ПРОЦЕДУРА ОБМІНУ І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ:

Техніка належної якості, яка вводилася в експлуатацію не підлягає обміну/поверненню.

Покупець має право розраховувати на гарантійний ремонт, якщо:

• на товар встановлено гарантійний строк *. З приводу гарантійного ремонту звертайтеся до менеджера;
  
• товар придбаний в магазині Wowhands (м.Київ, Оболонська площа 6).

Процедура обміну/повернення техніки неналежної якості, яка вводилася у експлуатацію:

1. Клієнт заповнює зворотний форму, надаючи всю необхідну інформацію.
   
2. Після узгодження із менеджером клієнт відправляє товар в інтернет-магазин (за рахунок клієнта). Протягом 5-ти робочих днів із моменту надходження товару проводиться діагностика.
3. Якщо підтверджується заводський брак, клієнт має право на гарантійний ремонт.
4. Якщо боак товару не виявлено, проводиться ремонт техніки.

Повернення техніки яка вводилася у експлуатацію, можлива протягом 14-ти днів при наявності чека і всієї комплектації. Зворотнє пересилання здійснюється за рахунок покупця.

Процедура обміну/повернення техніки неналежної якості, що не вводилася в експлуатацію:

1. Клієнт заповнює зворотний форму, надаючи всю необхідну інформацію
   
2. Якщо пройшло більше 14-ти днів, товар відправляється на діагностику в сервісний центр, в перебігу 5-ти робочих днів з моменту надходження товару на діагностику менеджер надає інформацію для прийняття подальших дій.

* Гарантійний ремонт техніки, що не вводилася в експлуатацію, здійснюється за рахунок інтернет-магазину.

Товар (гель-лаки, лаки, гелі тощо) належної якості, який вводився у експлуатацію не підлягає обміну або поверненню.

Товар (гель-лаки, лаки, гелі тощо) належної якості, які не вводилися в експлуатацію підлягає обміну або поверненню тільки у разі невідповідності замовлення.

Процедура обміну/повернення товару (гель-лаки, лаки, гелі тощо) неналежної якості, який вводився/не вводився в експлуатацію:

1. Клієнт заповнює зворотний форму, надаючи всю необхідну інформацію
   
2. Після узгодження із менеджером клієнт відправляє товар в інтернет-магазин (за рахунок клієнта). Протягом 5 робочих днів з моменту надходження товару проводиться діагностика. Результат обміну / повернення буде відомий після проведення діагностики.
3. При підтвердженні браку магазин компенсує куплений товар, якщо шлюб не виявлений - товар буде відправлений покупцеві, без компенсації коштів за пересилку.

ДЕ МОЖНА ЗРОБИТИ ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ:

1. У нашому магазині за адресою м.Київ, Оболонська площа 6 (вхід в магазин через ТЦ «Світ матрасів», який знаходиться біля супермаркету «Велика Кишеня». Потрібно спуститися в ТЦ, після входу пройти до упору і повернути ліворуч, перший поворот направо і там буде вхід в магазин).
2. Через кур'єрську службу Нова пошта. Вартість доставки згідно з тарифами служби.

Обміняти або повернути товар можна через кур'єрську службу Нова пошта. Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця тільки після узгодження з менеджером. Вартість доставки згідно з тарифами служби.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ:

Повернення грошових коштів здійснюється за підсумками розгляду звернення в компанію.